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Manizales, Caldas
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Pereira, Risaralda
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Apreciado usuario, para registrar una petición, queja o recurso (PQR), podrá acercarse a cualquiera de nuestras oficinas, o llamar a nuestra línea de atención telefónica 018000966344, desde cualquier teléfono fijo o celular.

También podrás registrar tus Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR) a través de nuestra página web www.efigas.com.co
para lo cual deberás seguir los pasos que a continuación te indicamos:

1. Ingresa a la página www.efigas.com.co y das clic en SERVICIOS EN LÍNEA.

2. Si ya estas registrado debes dar clic en SERVICIOS WEB.

3. Si aún no lo has hecho, debes suscribirte a nuestro portal web. Necesitas el código de contrato el cual encontrarás en la parte superior de la factura de Gas Natural y un correo electrónico.

4. Ingresa tu código de contrato el cual encontrarás en la parte superior de la factura de gas natural y tu e-mail inscrito.

5. Luego de haber ingresado los datos solicitados deberás seleccionar la opción “CREAR UN PQR”, que se encuentra en la parte superior del recuadro.

6. Deberás leer detalladamente los términos y condiciones para registrar el PQR. Si estás de acuerdo y deseas continuar debes dar clic en el botón “ACEPTO”.

7.  Finalmente, se deben diligenciar todos los campos solicitados y dar clic en “CREAR”.

8. La respuesta será enviada a tu correo electrónico dentro de los próximos quince 15días hábiles.

9. Si lo que deseas es consultar el estado de tu solicitud…digita el número de contrato, y das clic en “CONSULTAR”.

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